“由于疫情沒法趕到淮安，在項(xiàng)目籌建過程中，很多問題我們拿不準(zhǔn)，就在一籌莫展時，稅務(wù)部門周到服務(wù)，貼心幫我們解決問題，讓我們對在淮投資的前景充滿信心?！苯?，提起淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的精細(xì)服務(wù)，某管道有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張先生豎起大拇指。

該公司從事建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造、銷售。受疫情影響，張先生一直在外地總部遠(yuǎn)程辦公，不了解淮安道路劃分及具體規(guī)定，企業(yè)在申報城鎮(zhèn)土地使用稅時錯算了土地等級，將原本應(yīng)按1.5元/平方米申報的土地按照5元/平方米進(jìn)行了申報?；窗步?jīng)開區(qū)稅務(wù)局工作人員在“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)中及時發(fā)現(xiàn)了問題，立即輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改并辦理退稅，幫助企業(yè)挽回了損失。

為擦亮“淮稅通·安心辦”納稅服務(wù)品牌，提升重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅收服務(wù)水平，淮安經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局契合全市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展需求，制定《服務(wù)市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目工作方案》，分項(xiàng)目建立服務(wù)聯(lián)系卡，定制“一對一”需求臺賬，逐戶采取個性化服務(wù)措施，以“一戶一策”個性化輔導(dǎo)預(yù)案的形式，將“大水漫灌”式輔導(dǎo)向“精準(zhǔn)滴灌”式轉(zhuǎn)變，確保第一時間向企業(yè)推送優(yōu)惠政策、響應(yīng)企業(yè)訴求，提供高質(zhì)高效涉稅服務(wù)，為重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目配備業(yè)務(wù)骨干當(dāng)好專業(yè)“稅收管家”，通過電話解答、網(wǎng)上輔導(dǎo)等多種方式提供個性化、精細(xì)化稅收服務(wù)。

送策上門促發(fā)展，訪企問需解難題。為精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，淮安經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新，開展了“云課堂”在線輔導(dǎo)活動，讓稅務(wù)局的業(yè)務(wù)骨干化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，通過在線納稅人學(xué)堂向項(xiàng)目會計人員詳細(xì)解讀“增值稅留抵退稅20問”等組合式稅收支持政策，在線解答企業(yè)涉稅相關(guān)問題，并登記臺賬，形成高頻問答清冊，幫助企業(yè)對各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策知曉到位、理解到位、執(zhí)行到位、運(yùn)用到位。同時，組織“稅收管家”利用節(jié)假日進(jìn)企宣傳，結(jié)合重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，緊貼納稅人需求，梳理適配的優(yōu)惠政策，為企業(yè)送上“稅收大禮包”，在與企業(yè)“面對面”溝通中，及時解決重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地過程中遇到的辦稅困難，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、激發(fā)發(fā)展活力，為項(xiàng)目落地“保駕護(hù)航”。

下一步，淮安經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)深耕“淮稅通·安心辦”納稅服務(wù)品牌，對重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)行常態(tài)化、長效化“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，為項(xiàng)目落地提供全方位、全流程服務(wù)，用“實(shí)打?qū)崱钡呐e措為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添“稅動力”。